Política de Privacidad

PAYALL — www.payall.com.ve

Última actualización: 01 de agosto de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo Asesores Digitales PLC, C.A. (en adelante, "PAYALL" o "nosotros") recopila, utiliza, almacena, protege y comparte los datos personales de las personas naturales y jurídicas que acceden al sitio web www.payall.com.ve y a la Plataforma PAYALL BUSINESS. Al acceder al Sitio Web o registrarse en la Plataforma PAYALL BUSINESS, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en la presente Política.

Contenido

1.Responsable del Tratamiento de Datos

2.Ámbito de Aplicación

3.Datos que Recopilamos

4.Finalidades del Tratamiento

5.Base Legítima del Tratamiento

6.Compartición de Datos con Terceros

7.Almacenamiento y Seguridad de los Datos

8.Período de Conservación de los Datos

9.Cookies y Tecnologías de Rastreo

10.Menores de Edad

11.Derechos del Titular de los Datos

12.Modificaciones a la Política

13.Datos de Contacto

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio Web www.payall.com.ve y de la Plataforma PAYALL BUSINESS es:

Razón social:  Asesores Digitales PLC, C.A.

Nombre comercial:  PAYALL

Sitio web:  www.payall.com.ve

Correo electrónico de contacto:  info@payall.com.ve

2. Ámbito de Aplicación

2.1  La presente Política aplica a todas las personas naturales o jurídicas que: (i) accedan o naveguen por el Sitio Web www.payall.com.ve; o (ii) se registren y operen en la Plataforma PAYALL BUSINESS.

2.2  El Sitio Web www.payall.com.ve es de carácter exclusivamente informativo. No recopila datos personales de los visitantes de forma automática, ni emplea cookies, píxeles de seguimiento, tecnologías de analítica web u otros mecanismos de rastreo. Toda recopilación de datos personales se produce únicamente a través del formulario de registro de la Plataforma PAYALL BUSINESS, conforme se describe en la presente Política.

2.3  La presente Política no aplica a sitios web de terceros que puedan ser enlazados desde el Sitio Web.

3. Datos que Recopilamos

PAYALL recopila los siguientes datos personales a través del formulario de registro de la Plataforma PAYALL BUSINESS y del proceso de incorporación del Aliado Comercial:

3.1 Datos de identificación, contacto y ubicación del Aliado Comercial

•Nombre de usuario: identificador de acceso a la Plataforma PAYALL BUSINESS.

•Nombre completo: nombre y apellido del titular del Registro Único de Información Fiscal (RIF).

•Correo electrónico: dirección de correo electrónico del Aliado Comercial, utilizada como canal de comunicación operativa.

•Número de teléfono: número de contacto del Aliado Comercial.

•RIF (Registro Único de Información Fiscal): número de identificación fiscal del Aliado Comercial, de carácter obligatorio.

•Copia digital del RIF: documento digitalizado del RIF, de carácter opcional.

•Ubicación fiscal: datos de ubicación geográfica derivados de la dirección fiscal asociada al RIF suministrado por el Aliado Comercial al momento del registro. Esta información es utilizada por PAYALL con fines de segmentación geográfica interna.

•Dirección comercial: dirección del establecimiento físico del Aliado Comercial, obtenida durante el proceso de entrevista de incorporación, aplicable a aquellos Aliados Comerciales que cuenten con establecimientos físicos. Esta información es utilizada por PAYALL para identificar la ubicación precisa en la que el Aliado Comercial desarrolla su actividad comercial.

3.2 Datos de transacción

La Plataforma PAYALL BUSINESS registra y almacena los datos relativos a las operaciones de recarga electrónica y/o pago de facturas realizadas por el Aliado Comercial, incluyendo trazabilidad de cada transacción, fechas, montos, estados de procesamiento y demás información operativa asociada al servicio prestado.

3.3 Datos del Usuario Final

En el marco de la prestación del servicio de recarga electrónica, el Aliado Comercial suministra a PAYALL el número de teléfono del Usuario Final destinatario de la recarga. Este dato es estrictamente necesario para instruir a la Operadora correspondiente la ejecución de la recarga. PAYALL no recopila ni almacena datos adicionales del Usuario Final distintos al número de teléfono requerido para la prestación del servicio.

3.4 Datos que NO recopilamos

PAYALL no recopila los siguientes datos:

•Datos financieros del Aliado Comercial tales como números de cuenta bancaria, tarjetas de débito o crédito, o cualquier otro instrumento de pago.

•Datos biométricos de ningún tipo.

•Datos de navegación o comportamiento en el Sitio Web www.payall.com.ve.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados por PAYALL son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

4.1  Identificación y registro del Aliado Comercial: verificar la identidad del Aliado Comercial y crear su cuenta de acceso en la Plataforma PAYALL BUSINESS.

4.2  Gestión y prestación del servicio: administrar la cuenta del Aliado Comercial, procesar las operaciones de recarga electrónica y/o pago de facturas, y garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma PAYALL BUSINESS.

4.3  Comunicaciones operativas: enviar al Aliado Comercial notificaciones sobre el estado del servicio, alertas operativas, actualizaciones de los Términos y Condiciones y cualquier otra comunicación estrictamente necesaria para la prestación del servicio. PAYALL no utiliza los datos para fines publicitarios, promocionales o de mercadeo.

4.4  Trazabilidad y conciliación: registrar y conservar la trazabilidad de las transacciones realizadas por el Aliado Comercial a efectos de conciliación contable, generación de reportes y estados de cuenta.

4.5  Auditoría interna: utilizar los datos de transacción como soporte de los procesos de auditoría interna de PAYALL.

4.6  Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: atender requerimientos de autoridades competentes, organismos regulatorios o judiciales, y cumplir con las obligaciones de conservación de registros establecidas en la legislación venezolana aplicable.

4.7  Procesamiento de recargas electrónicas: transmitir el número de teléfono del Usuario Final a la Operadora correspondiente, a efectos de ejecutar la instrucción de recarga solicitada por el Aliado Comercial.

4.8  Segmentación geográfica interna: procesar los datos de ubicación fiscal y dirección comercial del Aliado Comercial con fines de segmentación geográfica interna, identificación de zonas de operación y gestión del portafolio de Aliados Comerciales de PAYALL. Estos datos no son compartidos con terceros para fines comerciales o publicitarios.

5. Base Legítima del Tratamiento

5.1  Ejecución de una relación contractual: el tratamiento de los datos de registro y de transacción es necesario para la ejecución de la relación comercial entre PAYALL y el Aliado Comercial.

5.2  Consentimiento del titular: al completar el formulario de registro y aceptar los Términos y Condiciones, el Aliado Comercial otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí establecido.

5.3  Cumplimiento de obligaciones legales: determinados tratamientos son necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables a PAYALL en la República Bolivariana de Venezuela.

5.4  Interés legítimo: el tratamiento de datos de transacción y de ubicación para fines de auditoría interna, conciliación, segmentación geográfica y seguridad operativa responde al interés legítimo de PAYALL en garantizar la integridad de sus operaciones.

6. Compartición de Datos con Terceros

PAYALL no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios. Los datos personales podrán ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:

6.1  Operadoras de telecomunicaciones: PAYALL transmite el número de teléfono del Usuario Final a la Operadora correspondiente, como dato estrictamente necesario para la ejecución de la instrucción de recarga electrónica.

6.2  Proveedores de infraestructura tecnológica: los datos son almacenados en la infraestructura de SylarSystem, proveedor de servicios en la nube contratado por PAYALL, quien actúa como encargado del tratamiento sujeto a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

6.3  Auditores externos: en el marco de procesos de auditoría externa, PAYALL podrá compartir la información necesaria para el cumplimiento de dicha función, sujeta a obligaciones de confidencialidad.

6.4  Autoridades competentes y organismos regulatorios: PAYALL podrá divulgar datos personales cuando así lo exija un requerimiento formal de autoridad policial, judicial o regulatoria competente.

En todos los casos anteriores, la compartición de datos se limita a la información estrictamente necesaria para el fin que la justifica.

7. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

7.1  Los datos personales de los Aliados Comerciales son almacenados en la infraestructura tecnológica de SylarSystem, proveedor de servicios en la nube contratado por PAYALL, quien actúa como encargado del tratamiento sujeto a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

7.2  PAYALL implementa las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida:

•Control de acceso mediante CAPTCHA: la Plataforma PAYALL BUSINESS implementa mecanismos de verificación CAPTCHA para prevenir el acceso automatizado no autorizado.

•Control de acceso por credenciales: el acceso a la Plataforma PAYALL BUSINESS requiere autenticación mediante Credenciales personales e intransferibles.

•Principio de minimización: PAYALL recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para las finalidades declaradas en la presente Política.

•Confidencialidad del personal: el personal de PAYALL con acceso a datos personales está sujeto a obligaciones de confidencialidad.

7.3  En caso de que PAYALL tome conocimiento de una brecha de seguridad que afecte datos personales, adoptará las medidas correctivas pertinentes y notificará a los Aliados Comerciales afectados en la medida en que sea necesario y posible, conforme a la legislación aplicable.

8. Período de Conservación de los Datos

8.1  Los datos de registro del Aliado Comercial se conservan durante el tiempo en que la Cuenta permanezca activa en la Plataforma PAYALL BUSINESS. Tras la Eliminación de Cuenta, los datos se tratarán conforme a lo establecido en la Política de Eliminación de Cuenta de PAYALL, disponible en el Sitio Web.

8.2  Los datos de transacción se conservan por un período mínimo de diez (10) años contados desde la fecha de la última transacción registrada en la Cuenta del Aliado Comercial, en atención a los estándares de conservación de registros financieros y operativos aplicables a intermediarios tecnológicos en la República Bolivariana de Venezuela.

8.3  El número de teléfono del Usuario Final transmitido a la Operadora para la ejecución de una recarga electrónica no es conservado por PAYALL con posterioridad al procesamiento de la operación correspondiente, salvo que forme parte del registro de trazabilidad de la transacción a efectos de conciliación.

8.4  Transcurrido el período de conservación aplicable, PAYALL procederá a la eliminación segura de los datos, salvo que una obligación legal vigente exija su conservación por un período adicional.

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

El Sitio Web www.payall.com.ve no utiliza cookies, píxeles de seguimiento, balizas web, scripts de analítica ni ninguna otra tecnología de rastreo o recopilación automatizada de datos de navegación. El Sitio Web es de carácter exclusivamente informativo y no registra información sobre los dispositivos, navegadores o comportamiento de navegación de sus visitantes.

10. Menores de Edad

10.1  La Plataforma PAYALL BUSINESS está dirigida exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años de edad. Como requisito indispensable para el registro, el Aliado Comercial debe contar con un RIF vigente.

10.2  PAYALL no recopila conscientemente datos personales de menores de dieciocho (18) años. Si PAYALL toma conocimiento de que un menor de edad ha proporcionado datos personales, procederá a eliminar dicha información de sus sistemas a la brevedad posible.

10.3  Si usted es padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que un menor a su cargo ha proporcionado datos personales a PAYALL, le solicitamos comunicarse con nosotros a través de info@payall.com.ve.

11. Derechos del Titular de los Datos

El Aliado Comercial, en su condición de titular de los datos personales tratados por PAYALL, tiene derecho a:

•Acceso: solicitar información sobre los datos personales que PAYALL conserva y las finalidades para las que son tratados.

•Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.

•Eliminación: solicitar la supresión de sus datos personales, conforme a la Política de Eliminación de Cuenta y la legislación aplicable.

•Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando no sea estrictamente necesario para la ejecución del servicio o el cumplimiento de una obligación legal.

•Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común, en la medida en que sea técnicamente posible.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores:

Correo electrónico:  info@payall.com.ve

Asunto sugerido:  Ejercicio de Derechos sobre Datos Personales — PAYALL

PAYALL atenderá la solicitud dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a su recepción, previa verificación de la identidad del solicitante. En casos de mayor complejidad, este plazo podrá extenderse hasta sesenta (60) días hábiles.

12. Modificaciones a la Política

PAYALL se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en www.payall.com.ve, con indicación de la nueva fecha de "Última actualización". El uso continuado del Sitio Web o de la Plataforma PAYALL BUSINESS implica la aceptación de la Política modificada.

13. Datos de Contacto

Para cualquier consulta, duda, reclamación o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales:

Correo electrónico:  info@payall.com.ve

Sitio web:  www.payall.com.ve

La presente Política de Privacidad ha sido elaborada y publicada por Asesores Digitales PLC, C.A. (PAYALL), en la ciudad de Caracas, República Bolivariana de Venezuela.