Términos y Condiciones de Uso

Sitio Web Payall.com.ve

Última actualización: 01 de agosto de 2026

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web www.payall.com.ve, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso, incluyendo nuestra Política de Privacidad y Política de Eliminación de Cuenta, incorporadas al presente documento por referencia. Si usted no acepta estos términos en su totalidad, deberá abstenerse de utilizar este Sitio Web.

Contenido

1.Definiciones

2.Objeto y Alcance del Sitio Web

3.Productos y Servicios Ofrecidos

4.Condiciones de Uso Aceptable

5.Usos Prohibidos

6.Cuentas de Usuario y Acceso

7.Propiedad Intelectual

8.Servicios y Herramientas de Terceros

9.Exención de Garantías

10.Limitación de Responsabilidad

11.Indemnización

12.Privacidad y Protección de Datos Personales

13.Comunicaciones Electrónicas

14.No Agencia

15.Confidencialidad

16.Independencia de Cláusulas

17.Modificaciones

18.Vigencia

19.Solución de Controversias

20.Legislación Aplicable y Domicilio Especial

21.Datos de Contacto

1. Definiciones

Los siguientes términos tendrán el significado aquí expuesto y podrán utilizarse en cualquier género o número:

•Sitio Web: el portal digital disponible en www.payall.com.ve, de titularidad de PAYALL, a través del cual se presenta información institucional, se describe la oferta de servicios y productos de la empresa, y se facilita el acceso a sus plataformas y canales de contacto.

•PAYALL / Nosotros / Nuestro: Asesores Digitales PLC, C.A., sociedad mercantil titular y administradora del Sitio Web.

•Usuario o Visitante / Usted: toda persona natural o jurídica que acceda al Sitio Web, con o sin registro previo, ya sea para consultar información, contactar a PAYALL o acceder a sus servicios.

•Plataforma PAYALL BUSINESS: conglomerado de sistemas informáticos interactivos propiedad de PAYALL, al cual acceden las personas naturales y/o jurídicas registradas como Aliados Comerciales, a través de la red de internet, para la gestión de recargas electrónicas y/o pago de facturas.

•Aliado Comercial: persona natural o jurídica registrada en la Plataforma PAYALL BUSINESS, que presta el Servicio de Gestión de Recargas Electrónicas y/o Pago de Facturas a Usuarios Finales.

•Usuario Final: persona natural o jurídica destinataria del servicio de recarga electrónica o pago de factura gestionado por el Aliado Comercial a través de la Plataforma PAYALL BUSINESS.

•Soluciones Tecnológicas: conjunto de desarrollos, integraciones y plataformas de tecnología diseñadas y operadas por PAYALL para facilitar la prestación de servicios de telecomunicaciones, recargas electrónicas y pagos de facturas a través de canales digitales.

•Contenido: toda información, texto, imagen, gráfico, logotipo, código, software o material de cualquier naturaleza publicado en el Sitio Web.

•Servicios: el Sitio Web, la Plataforma PAYALL BUSINESS, las Soluciones Tecnológicas y cualquier otro producto o servicio ofrecido por PAYALL a través del Sitio Web.

•Credenciales: nombre de usuario y contraseña otorgados por PAYALL al Aliado Comercial para acceder a la Plataforma PAYALL BUSINESS.

•Operadoras: compañías prestadoras de servicios de telecomunicaciones en la República Bolivariana de Venezuela con las cuales PAYALL mantiene relación comercial para la prestación del servicio de recargas electrónicas.

•Datos Personales: cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable que sea recopilada o tratada a través del Sitio Web o de la Plataforma PAYALL BUSINESS, conforme a la Política de Privacidad.

•Política de Privacidad: documento complementario a los presentes Términos y Condiciones que regula el tratamiento de Datos Personales por parte de PAYALL, disponible en el Sitio Web.

•Política de Eliminación de Cuenta: documento complementario que establece el procedimiento y las condiciones aplicables a la solicitud de baja de la cuenta de un Aliado Comercial en la Plataforma PAYALL BUSINESS, disponible en el Sitio Web.

•Terceros: personas naturales o jurídicas distintas de PAYALL y del Usuario o Visitante, incluyendo Operadoras, proveedores de infraestructura tecnológica y cualquier otro proveedor de servicios con el que PAYALL mantenga relación comercial.

•Acuerdo: los presentes Términos y Condiciones de Uso, conjuntamente con la Política de Privacidad y la Política de Eliminación de Cuenta, que en su conjunto constituyen el marco normativo aplicable al uso del Sitio Web y de los Servicios.

2. Objeto y Alcance del Sitio Web

El Sitio Web www.payall.com.ve tiene por objeto servir como portal informativo y de acceso a los Servicios y Soluciones Tecnológicas ofrecidas por PAYALL. A través del Sitio Web, PAYALL:

2.1  Presenta su oferta institucional, en particular la Plataforma PAYALL BUSINESS, orientada a la gestión de recargas electrónicas y pago de facturas.

2.2  Informa sobre las Soluciones Tecnológicas desarrolladas por PAYALL para sus Aliados Comerciales estratégicos y contrapartes comerciales, incluyendo integraciones por canales API, web y móvil.

2.3  Facilita el contacto con potenciales Aliados Comerciales, clientes institucionales y Usuarios interesados en los Servicios de la empresa.

2.4  Puede recopilar Datos Personales y datos de contacto de los Visitantes que interactúen con sus formularios o canales de comunicación disponibles en el Sitio Web, de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad.

2.5  Sirve como punto de acceso al portal de registro y operación de la Plataforma PAYALL BUSINESS para los Aliados Comerciales.

El alcance del Sitio Web comprende exclusivamente el dominio www.payall.com.ve y los subdominios que PAYALL designe expresamente. PAYALL no se hace responsable por el contenido de sitios web de Terceros que puedan ser referenciados o enlazados desde el Sitio Web.

3. Productos y Servicios Ofrecidos

A través del Sitio Web, PAYALL informa sobre los siguientes productos y servicios:

3.1  Plataforma PAYALL BUSINESS: plataforma tecnológica de gestión de recargas electrónicas y pago de facturas, dirigida a personas naturales y jurídicas que deseen actuar como Aliados Comerciales de PAYALL. El acceso a esta plataforma se rige por los Términos y Condiciones específicos de PAYALL BUSINESS, los cuales son complementarios al presente Acuerdo.

3.2  Soluciones Tecnológicas: PAYALL desarrolla soluciones de integración tecnológica para empresas y organizaciones que requieran incorporar servicios de recargas electrónicas, pago de facturas y procesamiento de transacciones dentro de sus propios sistemas, a través de canales como API, interfaz web, botón de pago y módulos de autogestión.

3.3  Servicios de Telecomunicaciones Asociados: PAYALL opera como intermediario tecnológico con las Operadoras, facilitando a sus Aliados Comerciales la oferta de recargas de saldo para los Usuarios Finales de dichas compañías.

4. Condiciones de Uso Aceptable

4.1  El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación expresa e incondicional del presente Acuerdo por parte del Usuario o Visitante.

4.2  El Usuario o Visitante se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el presente Acuerdo, absteniéndose de cualquier uso ilícito, fraudulento o lesivo de los derechos de PAYALL o de Terceros.

4.3  El acceso a determinadas áreas y funcionalidades del Sitio Web, en particular la Plataforma PAYALL BUSINESS, podrá requerir registro previo mediante la obtención de Credenciales. PAYALL se reserva el derecho de determinar qué áreas requieren registro y bajo qué condiciones.

4.4  Si Usted acepta el presente Acuerdo en nombre de su empleador u otra entidad jurídica, declara y garantiza que: (i) tiene plena autoridad legal para vincular a dicha entidad; (ii) ha leído y comprendido el presente Acuerdo; y (iii) acepta el presente Acuerdo en nombre de la entidad que representa.

5. Usos Prohibidos

Queda expresamente prohibido utilizar el Sitio Web o los Servicios para cualquiera de los siguientes fines:

5.1  Cualquier propósito ilícito o contrario a la legislación venezolana o internacional aplicable.

5.2  Reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente o transformar el Contenido del Sitio Web sin autorización expresa y escrita de PAYALL.

5.3  Enviar comunicaciones no solicitadas (spam), virus, código malicioso, troyanos, gusanos u otros elementos que puedan dañar los sistemas de PAYALL o de Terceros.

5.4  Suplantar la identidad de PAYALL, de sus directivos, empleados, Aliados Comerciales o de cualquier otra persona o entidad.

5.5  Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, servidores, bases de datos o redes asociadas al Sitio Web, o eludir sus medidas de seguridad.

5.6  Interferir, sobrecargar, deteriorar o interrumpir el funcionamiento del Sitio Web o de sus infraestructuras tecnológicas.

5.7  Utilizar sistemas automatizados (robots, spiders, scrapers u otros mecanismos similares) para acceder al Sitio Web sin consentimiento expreso de PAYALL.

5.8  Recopilar, almacenar o procesar Datos Personales de otros Usuarios o Visitantes sin su consentimiento y sin autorización de PAYALL.

5.9  Realizar actividades que constituyan competencia desleal, fraude, engaño o cualquier práctica comercial ilícita.

5.10  Publicar o transmitir Contenido difamatorio, obsceno, amenazante, discriminatorio o que vulnere los derechos de Terceros.

5.11  Intentar descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o extraer el código fuente del Sitio Web o de cualquier software asociado a los Servicios.

5.12  Cualquier actividad que contravenga las políticas de Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp u otras plataformas con las que PAYALL mantenga relación comercial.

PAYALL se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Sitio Web de cualquier Usuario o Visitante que incurra en alguno de los usos prohibidos anteriormente descritos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. Cuentas de Usuario y Acceso

6.1  El acceso a la Plataforma PAYALL BUSINESS a través del Sitio Web requiere registro previo. PAYALL otorga las Credenciales de acceso iniciales al Aliado Comercial, quien podrá modificar su contraseña una vez completado el registro.

6.2  El Aliado Comercial es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus Credenciales y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta, con o sin su autorización.

6.3  El Aliado Comercial se compromete a notificar inmediatamente a PAYALL de cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier brecha de seguridad de la que tenga conocimiento, mediante comunicación dirigida a info@payall.com.ve.

6.4  Queda expresamente prohibido compartir, ceder o transferir las Credenciales a Terceros. Cada cuenta es personal e intransferible.

6.5  PAYALL se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier Aliado Comercial que incumpla el presente Acuerdo, sin necesidad de notificación previa y sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

6.6  La eliminación de la cuenta se rige por la Política de Eliminación de Cuenta de PAYALL, disponible en el Sitio Web.

7. Propiedad Intelectual

7.1  Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio Web, su Contenido, marcas, logotipos, denominaciones comerciales, diseños, código fuente y demás elementos son titularidad exclusiva de PAYALL o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación venezolana e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

7.2  El acceso al Sitio Web no confiere al Usuario o Visitante ningún derecho de uso, reproducción, explotación o disposición sobre el Contenido o los elementos de propiedad intelectual de PAYALL, salvo autorización expresa y escrita de PAYALL.

7.3  Cualquier comentario, sugerencia o retroalimentación que el Usuario o Visitante envíe a PAYALL en relación con el Sitio Web o los Servicios podrá ser utilizado por PAYALL sin restricción alguna y sin que ello genere obligación de compensación.

7.4  Cualquier uso no autorizado del Contenido del Sitio Web será considerado una violación de los derechos de PAYALL y podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

8. Servicios y Herramientas de Terceros

8.1  El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de Terceros. Dichos enlaces se ofrecen exclusivamente a título informativo y no constituyen respaldo, asociación ni responsabilidad de PAYALL respecto de dichos sitios, su Contenido, exactitud o disponibilidad.

8.2  PAYALL no controla los sitios web de Terceros y no asume responsabilidad alguna por su contenido, productos, servicios ni prácticas de privacidad. El acceso a cualquier sitio de Terceros vinculado desde el Sitio Web se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario o Visitante.

8.3  La prestación del Servicio de Gestión de Recargas Electrónicas y/o Pago de Facturas implica la interacción técnica con las Operadoras. Dicha interacción se rige por los términos y condiciones de las respectivas Operadoras, los cuales son independientes del presente Acuerdo.

8.4  Cualquier herramienta o servicio de Terceros al que se pueda acceder a través del Sitio Web se ofrece en el estado en que se encuentra, sin garantías de ningún tipo por parte de PAYALL.

9. Exención de Garantías

El Sitio Web y los Servicios se ofrecen en el estado en que se encuentran y según disponibilidad, sin garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, sin limitación, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción de derechos de Terceros.

PAYALL no garantiza que: (i) el Sitio Web estará disponible de forma ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores; (ii) los resultados obtenidos del uso del Sitio Web serán exactos o confiables; (iii) la calidad de cualquier producto, Servicio, información u otro material obtenido a través del Sitio Web cumplirá con las expectativas del Usuario o Visitante.

Ninguna información, ya sea oral o escrita, obtenida por Usted de PAYALL o a través del Sitio Web, creará garantía alguna que no esté expresamente establecida en el presente Acuerdo.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1  PAYALL realizará sus mejores esfuerzos para mantener el Sitio Web disponible de manera continua; sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del mismo, ni la ausencia de errores en su funcionamiento.

10.2  En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, PAYALL no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio Web, incluso si PAYALL hubiese sido advertida de la posibilidad de tales daños.

10.3  PAYALL no se responsabiliza por el contenido, veracidad o licitud de los sitios web de Terceros a los que pueda redirigir el Sitio Web a través de enlaces externos.

10.4  El Usuario o Visitante asume plena responsabilidad por el uso que realice del Sitio Web y por cualquier daño que pudiere causar a PAYALL o a Terceros como consecuencia de dicho uso.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a PAYALL, así como a sus directivos, empleados, agentes, representantes, licenciantes y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, costo o gasto que surja de o esté relacionado con:

11.1  Su uso o imposibilidad de uso del Sitio Web o los Servicios.

11.2  Su incumplimiento del presente Acuerdo.

11.3  Su violación de cualquier ley, reglamento o derecho de Terceros.

11.4  Cualquier Contenido o información que Usted envíe, publique o transmita a través del Sitio Web.

11.5  El uso de sistemas automatizados que impongan una carga desproporcionada sobre la infraestructura del Sitio Web.

PAYALL se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización, sin que ello exima al Usuario de su obligación de indemnizar.

12. Privacidad y Protección de Datos Personales

El tratamiento de los Datos Personales del Usuario o Visitante se rige por la Política de Privacidad de PAYALL, la cual forma parte integral del presente Acuerdo y se encuentra disponible en el Sitio Web. En caso de conflicto entre el presente Acuerdo y la Política de Privacidad en materia de protección de Datos Personales, prevalecerá lo establecido en la Política de Privacidad.

13. Comunicaciones Electrónicas

13.1  Al acceder al Sitio Web y utilizar los Servicios, Usted consiente recibir comunicaciones de PAYALL de forma electrónica, incluyendo notificaciones por correo electrónico o mediante publicaciones en el Sitio Web.

13.2  Usted acepta que todas las comunicaciones que PAYALL le proporcione por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de comunicación escrita.

13.3  PAYALL utilizará el correo electrónico proporcionado por el Aliado Comercial como canal oficial de comunicación para el envío de notificaciones y actualizaciones relacionadas con los Servicios.

13.4  Las notificaciones dirigidas a PAYALL deberán enviarse al correo electrónico info@payall.com.ve o por cualquier otro medio que PAYALL designe expresamente.

14. No Agencia

El presente Acuerdo no crea ni tiene por objeto crear relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, relación laboral ni relación de franquicia entre el Usuario o Visitante y PAYALL. Ninguna de las partes está facultada para representar, comprometer u obligar a la otra sin su consentimiento expreso y por escrito.

15. Confidencialidad

Toda información que el Usuario o Visitante remita a PAYALL a través del Sitio Web, por canales de contacto o formularios disponibles en el mismo, será tratada con estricta confidencialidad y utilizada exclusivamente para los fines para los que fue recopilada, de conformidad con la Política de Privacidad. PAYALL se compromete a no divulgar dicha información a Terceros no autorizados, salvo por mandato legal o requerimiento de autoridad competente.

16. Independencia de Cláusulas

Si alguna disposición del presente Acuerdo fuere declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha declaratoria no afectará la validez y vigencia del resto de las disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes.

17. Modificaciones

17.1  PAYALL se reserva el derecho de modificar el presente Acuerdo en cualquier momento. Toda modificación entrará en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio Web, con indicación de la nueva fecha de "Última actualización".

17.2  PAYALL procurará notificar al Aliado Comercial sobre modificaciones materiales mediante correo electrónico, sin que la omisión de dicha notificación genere responsabilidad para PAYALL.

17.3  El acceso o uso continuado del Sitio Web con posterioridad a la publicación de las modificaciones constituye la aceptación tácita del Acuerdo modificado.

18. Vigencia

El presente Acuerdo entrará en vigor desde la fecha de su publicación en el Sitio Web y se mantendrá vigente de manera indefinida. Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, exención de garantías, limitación de responsabilidad e indemnización continuarán vigentes indefinidamente.

19. Solución de Controversias

Cualquier reclamo o controversia derivada del uso del Sitio Web o relacionada con el presente Acuerdo deberá ser resuelta mediante el siguiente procedimiento:

19.1  Negociación directa: los representantes facultados de las partes se reunirán para intentar resolver la controversia por vía de negociación directa de buena fe.

19.2  Mediación: de no alcanzarse solución, cualquiera de las partes podrá iniciar un procedimiento de mediación obligatoria, no vinculante.

19.3  Jurisdicción ordinaria: de no resolverse por mediación, las partes someterán el asunto a los Tribunales competentes de la ciudad de Caracas, República Bolivariana de Venezuela.

20. Legislación Aplicable y Domicilio Especial

El presente Acuerdo estará regido e interpretado conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las partes eligen como domicilio especial la ciudad de Caracas.

21. Datos de Contacto

Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con el presente Acuerdo:

Correo electrónico:  info@payall.com.ve

Sitio web:  www.payall.com.ve

Los presentes Términos y Condiciones han sido elaborados y publicados por Asesores Digitales PLC, C.A. (PAYALL), en la ciudad de Caracas, República Bolivariana de Venezuela.